Здравоохранение

Если вы еще не зарегистрированы, вы имеете возможность получить только экстренную медицинскую помощь и услуги по борьбе с инфекционными заболеваниями в медицинских учреждениях базового уровня. Чтобы избежать ограничений в получении медицинских услуг мы настоятельно рекомендуем вам завершить ваш статус получателя международной защиты, при первой возможности.

Обладатели вида на жительство могут рассчитывать на покрытие издержек на медицинское обслуживание из собственных средств.

Одним из основных требований для получения вида на жительство, является наличие страхового сертификата действительного в течение периода действия вида на жительство. Таким образом, обладатели вида на жительство, при необходимости, должны полагаться на этот страховой сертификат . И следовательно, для обладателей вида на жительство нет возможности получать бесплатные медицинские услуги, доступные для кандидатов и обладателей статуса международной защиты.

Идентификационный документ содержащий  ID номер иностранного гражданина, начинающийся с 99 выдается для международной защиты кандидатов и обладателей статуса. Если на вас не распространяется какое-либо медицинское страховое покрытие, и у вас нет финансовых сбережений, этот идентификационный документ дает доступ к бесплатным медицинским услугам в государственных медицинских учреждениях сроком на один год по вашему статусу получателя международной защиты.

Вы можете посещать медицинские учреждения для первичной диагностики, лечения и реабилитационных процедур. Медицинские центры, центры матери и ребенка, институты планирования семьи и туберкулезные диспансеры квалифицируются, как базовые медицинские учреждения. Также в некоторых провинциях существуют “медицинские центры для мигрантов”, выполняющие функции базовых медицинских учреждений. Все эти центры также обеспечены средствами диагностики и иммунизации инфекционных заболеваний, специализированными услугами для детей и подростков, а также услугами охраны материнского и репродуктивного здоровья.

Также можно обращаться в медицинские учреждения второго и третьего уровня. Государственные больницы рассматриваются, как медицинские учреждения второго уровня, в то время как университетские больницы и исследовательско-образовательные клиники рассматриваются как медицинские учреждения третьего уровня.

Следует помнить, что за исключением чрезвычайных ситуаций, у вас нет возможности получать бесплатные услуги в университетских больницах и исследовательско-образовательных клиниках без предварительного направления. Обращения в университетские исследовательские медицинские центры и частные институты ограничены услугами экстренной и реанимационной помощи, а также ожоговыми травмами и терапией онкологических заболеваний.

Если вам отказано в статусе получателя международной защиты или ваша заявка рассматривается как потенциально отказанная или неприемлемая для удовлетворения, вы больше не можете получать  доступ к бесплатным медицинским услугам. Если вы считаете, что у вас есть специфические медицинские нужды или вы страдаете от хронических проблем со здоровьем, которые требуют лечения и терапии вы можете запросить Территориальное Управление по делам миграции с вашими медицинскими заключениями, выданными государственными больницами и другими государственными институтами. Полномочные органы могут попросить вас подать ходатайство, которое подробно описывает ваши запросы и нужды. По результатам рассмотрения,  будет принято решение о чем вас соответствующим образом известят.

Стоимость медицинских услуг покрывается, если она находится в рамках Положения по обеспечению здоровья. Хотя диапазон медицинских услуг достаточно широк, для случаев не входящих в перечень Положения или превышает установленный порог, закрепленный в нем, вас могут попросить о дополнительной оплате.

Вам нет необходимости записываться на прием, чтобы получить доступ к медицинским услугам в базовых учреждениях медицинской помощи. Однако, для того чтобы воспользоваться медицинскими услугами, предоставляемыми в больницах вам необходимо записаться на прием. Вы можете записаться через колл-центр по номеру 182. В то же время, на данный момент по номеру 182 отсутствует услуга помощи перевода. Таким образом, важно иметь помощь от говорящего на турецком языке человека, когда набираете этот номер.

В день записи у вас должен быть на руках баркод до встречи с доктором. Также важно иметь с собой Идентификационный документ кандидата на получение международной защиты или Идентификационный документ удостоверяющий личность получателя международной защиты с собой во время посещения больницы.

Запись в учреждения здравоохранения второго уровня необходимо делать через Централизованную Систему Записи к Доктору (mhrs.gov.tr), которая является частью Министерства Здравоохранения. Вы можете авторизоваться в системе при помощи E-Devlet пароля. Веб-сайт mhrs.gov.tr доступен на арабском, английском и русском языках.

Другое приложение для записи через  Министерство Здравоохранения это e-Nabız  (https://enabiz.gov.tr).  Вы можете авторизоваться в системе при помощи E-Devlet пароля и идентификационного номера, хотя запись доступна только на турецком и английском языках. Отчеты о лечении и результаты доступны из этого приложения, и вы можете легко войти в Централизованную Систему Записи к Доктору через приложение.

Отдельные лица, ходатайствующие о международной защите, во время ожидания результата заявки, 

ждут перемещения в предписанный регион, называемый в “город-спутник”. Этот предписанный регион или “город-спутник” обозначен в идентификационном документе, выдающемся заявителям на получение международной защиты. Лица обладающие статусом международной защиты, могут также находиться под обязательством перемещения в предписанный регион. Как правило, кандидаты и лица получившие статус международной защиты имеют права и доступ к услугам, включая медицинские, только в предписанном регионе, где была завершена их регистрация.

В то же время, если нет возможности получить адекватное лечение в конкретном регионе, вас могут направить в другой регион, в зависимости от усмотрения медицинского работника. В этом случае вам необходимо обратиться в Территориальное Управление по делам миграции в вашем городе с направлением по форме, которую вы получили в больнице и запросить разрешение на поездку в регион, где расположено медучереждение, в которое вас направляют.

В случае экстренных медицинских состояний вы можете получить медицинские услуги без географических ограничений.

Если вам необходима экстренная медицинская помощь, вам необходимо незамедлительно позвонить по номеру 112 в Колл-центр экстренных вызовов и действовать в соответствии с информацией и предписаниями, которые вам дают. Линия 112 Колл-центра экстренных вызовов, куда вы звоните в случае заболеваний и травм, требующих срочной медицинской помощи, или опасных для жизни ситуациях, перенаправит вас на линию 157 Центра Связи с Иностранцами в случае, если вам нужна помощь переводчика. Центр Связи с Иностранцами (YIMER) работает под Председательством Управления по Миграции и обеспечивает помощь на турецком, английском,арабском, персидском, русском и немецком языках. В экстренных случаях они могут предоставлять услуги перевода инструкций от 112 Колл-центра экстренных вызовов.

Если вас направили в медицинское учреждение второго или третьего, такое как университетская исследовательская больница или частная клиника в пределах вашего региона, пожалуйста, помните, что вы должны посетить учреждение в период действия направления.

Для амбулаторных услуг период действия направления 5 рабочих дней. Период действия направлений для лиц с хроническими заболеваниями или для лиц, имеющих контрольный документ — 30 дней. Вы должны посетить медицинское учреждение, имея с собой форму направления. Если вы пропустили срок действия направления, вам необходимо получить новое.

Если вас направили в медицинское учреждение в другом регионе, сначала вы должны получить разрешение на поездку в Территориальном Управлении по делам миграции.

Хотя и есть переводчики  в некоторых медицинских учреждениях, предоставляющие услуги перевода (в основном на арабский и фарси, а также некоторые другие языки), эта услуга, к сожалению, очень ограничена. В Центрах Медицинских Услуг для Мигрантов, которые являются основными медицинскими учреждениями, перевод доступен в зависимости от загруженности/возможностей.

Колл-центр экстренных вызовов, куда вы можете позвонить по номеру 112 и обратиться за медицинской помощью, в экстренном случае направит вас на прямую в Центр Связи с Иностранцами, если вам требуется помощь переводчика. Центр Связи с Иностранцами — это колл-центр учрежденный под Председательством Управления по Миграции и ведет общение на турецком, английском,арабском, персидском, русском и немецком языках.

Общественные организации, которые оказывают поддержку беженцам в Турции могут также предоставлять услуги перевода для доступных медицинских услуг, в зависимости от ресурсов и возможностей. Вы можете связаться с общественными организациями в вашем городе для получения более подробной информации об услугах в помощи по услугам перевода.

Колл-центр Министерства Здравоохранения, куда вы можете позвонить по номеру 184 также предоставляет услуги перевода. Этот колл-центр дает общую информацию, как получить медицинские услуги. Вы также можете высказать ваши жалобы и претензии о медицинских услугах, которые вы получили, через этот колл-центр.

Также хотим подчеркнуть, что 182 кол-центр, в который необходимо позвонить, чтобы записаться в государственные больницы, не оказывает поддержку в услугах перевода. Таким образом, важно иметь говорящего на турецком языке человека для сопровождения в переводе, когда обращаетесь на этот номер.

Вы можете получить бесплатные препараты, предписанные докторами и подпадающие под покрытие Общей Медицинской Страховки, предоставляемой Учреждением Социального обеспечения. В некоторых регионах от вас могут потребовать заплатить долю пациента. Кроме того, если существует разница между предписанным лекарством и предусмотренным, от вас также могут попросить оплатить эту разницу.  

Рецепты могут быть как в электронной, так и в бумажной форме. Если у вас электронный рецепт, пожалуйста, обратите внимание, что у него есть номер. Если ваш рецепт в бумажном виде, важно иметь этот документ с собой , когда вы обратитесь в контрактные аптеки. Регистрация — это обязательное условие доступа к лекарственным препаратам. Пожалуйста, также обратите внимание, что при посещении аптеки при вас должен быть ваш идентификационный документ, содержащий ваш иностранный ID-номер, начинающийся с 99.

Кандидаты и лица имеющие статус международной защиты имеют право получать психологическую поддержку в государственных больницах. Дополнительно вы можете получить такую поддержку в центрах функционирующих от Министерства Семьи и Социальных Услуг и гражданских общественных организаций, работающих во взаимодействии с Министерством, которое предлагает психосоциальные услуги.

У вас есть право получать медицинские услуги, не подвергаясь дискриминации, право получать информацию о состоянии своего здоровья и способах лечения, право согласиться или отказаться от лечения, в соответствии с законодательством и право конфиденциальности и уважительного отношения. Также у вас есть право окончательного решения относительно лечения, право пользоваться достижениями в области лечения, право принимать посетителей и просить компанию другого лица, право получать безопасный и деликатный уход.

Если вы считаете, что ваши права, как пациента нарушены у вас есть право жаловаться и, в соответствующих случаях, получать компенсацию физического и психологического ущерба от которого вы пострадали. С этой целью вы можете обратиться в Отделение по правам пациента в медицинском учреждении, где вы получили медицинское обслуживание. В любом случае, и, в частности, в случаях, если вы чувствуете, что ваши жалобы не нашли достаточного внимания, у вас есть право подать официальную жалобу в Совет по правам пациентов Территориального Управления здравоохранения. Также можно высказать свои жалобы и претензии через линию 184 колл-центра Министерства Здравоохранения. Эта горячая линия также предоставляет услуги переводчика.