جميع الموجودين في تركيا، يستطيعون الاستفادة من معدات الوقاية الشخصية التي يتم توزيعها من قبل وزارة الصحة، الاختبارات المستخدمة في التشخيص ومستلزمات العلاج وغيرها من المعدات المستخدمة في العلاج، وقادرين على الاستفادة مجانا من الأدوية التي سيتم توزيعها مركزيا في الحالات اللازمة. لذا، إذا أصبت بفيروس كورونا، فسوف تحصل على الرعاية الصحية.

إذا واجهت أي مشكلة في الحصول على الخدمات الصحية، فيمكنك الاتصال بخط الدعم التابع لوزارة الصحة على الرقم 184 أو الاتصال بالخط التابع لمركز اتصالات الأجانب على الرقم 157. يمكنك الاتصال بمركز حقوق اللاجئين لطرح الأسئلة المتعلقة بالحصول على الحقوق والخدمات.

إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات عامة حول فيروس كورونا (COVID-19) باللغة التركية، يمكنك الاتصال بالخط التابع لوزارة الصحة التركية على الرقم 184. أما إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات عامة حول فيروس كورونا والتدابير المطبقة باللغات العربية والفارسية والباشتو والإنجليزية والألمانية والروسية، فإنه يمكنك الاتصال بخط الأجانب التابع للمديرية العامة لإدارة الهجرة (YİMER) على الرقم 157.

يمكنك أيضًا زيارة الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة حيث تشارك أحدث التطورات والمواد الإعلامية المتعلقة بتفشي فيروس كوفيد -19.

إذا كانت لديك حالة طبية طارئة، فيجب عليك الاتصال فورًا بخط الطوارئ على الرقم 112 والتصرف وفقًا للمعلومات والتوجيهات المقدمة لك.

بسبب وباء فيروس كورونا، تم تحويل العديد من المستشفيات إلى مستشفيات لعلاج الوباء وبدأت في تقديم خدمات الرعاية الصحية فقط للأشخاص الذين يعانون من فيروس كورونا.

إذا كانت لديك حالة طبية طارئة، فيجب عليك الاتصال فورًا بخط الطوارئ على الرقم 112 والتصرف وفقًا للمعلومات والتوجيهات المقدمة لك.

إذا تم إلغاء موعد عملية أو معاينة تم إعطاؤه لك مسبقا خلال هذه الفترة، فمن المحتمل أن ذلك يندرج ضمن التدابير المتخذة بسبب الوباء. يجب عليك البقاء على اتصال مع طبيبك أو مقدم الرعاية الصحية. ومع ذلك، قد لا يتم منحك تاريخًا جديدًا على الفور.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بالخط التابع لوزارة الصحة على الرقم 184 أو الاتصال بالخط التابع لمركز اتصالات الأجانب (YİMER) على الرقم 157.

مركز حقوق اللاجئين هو منظمة غير حكومية تقدم المعلومات والدعم القانونيين، ولا تقدم خدمات الدعم الاجتماعي والنفسي والمالي. ومع ذلك، يمكنك الاتصال بمركز حقوق اللاجئين للحصول على معلومات حول المؤسسات التي تقدم مثل هذا النوع من الدعم في منطقتك.

بسبب تفشي فيروس كورونا، كثير من الناس بأوضاع تحتاج إلى دعم اجتماعي ومالي. لسوء الحظ، فإن المساعدات التي يمكن تقديمها محدودة بسبب صعوبة إيصال المساعدات خلال ظروف الوباء وارتفاع الطلب.  يمكنك الحصول على معلومات حول المساعدة التي تقدمها هذه المؤسسات من خلال التقديم على المؤسسات العامة أو مركز المختار أو البلديات أو المنظمات غير الحكومية المتواجدة في المنطقة التي تعيش فيها.

إذا كنت بالفعل مستفيدًا من برنامج دعم في الوقت الحالي، فان هذا الدعم مستمر. إذا واجهت أي مشكلة، ينبغي عليك التواصل مع المؤسسة التي تتلقى الدعم منها.

 برنامج المساعدات النقدية الذي يستطيع طالبي اللجوء الذين يعيشون تحت الحماية الدولية أو الحماية المؤقتة في تركيا التقدم بطلب من أجل الحصول عليه هو برنامج مساعدات وقف التضامن والتعاون الاجتماعي. يعرف برنامج المساعدات هذا أيضا باسم بطاقة الهلال الأحمر (KIZLAYKART) . يرجى ملاحظة أنه من أجل الاستفادة من هذا البرنامج يجب عليكم تقديم طلب. سيتم تقييم طلبكم وإبلاغكم بالنتيجة. يمكنكم الوصول إلى المعايير وطرق التقديم وغيرها من المعلومات حول الاستفادة من برنامج مساعدات وقف التضامن والتعاون الاجتماعي من خلال موقع البرنامج على الانترنت أو من خلال الاتصال بمركز اتصالات الهلال الأحمر التركي على الرقم 168.

إذا كنت لا تستفيد من أي برنامج دعم أو مساعدة، يمكنك التقدم بطلب إلى المؤسسات العامة أو البلديات أو المنظمات غير الحكومية الموجودة في منطقتك. يمكنك أيضًا التقدم بطلب للحصول على الدعم الاقتصادي الاجتماعي (باللغة التركية: Sosyal Ekonomik Destek ) الذي تقدمه وزارة الأسرة والعمل والخدمات الاجتماعية. تهدف هذه المساعدة بشكل خاص الى تقديم الدعم للأطفال والشباب الذين هم بحاجة للحماية وعائلاتهم. يرجى ملاحظة أنه سيتم دراسة هذا الطلب من قبل الوزارة، وسيتم تقييمه وفقًا للمعايير وسيتم اتخاذ قرار إيجابي أو سلبي بشأن طلبك. يمكنك التقدم بطلب للحصول على الدعم الاقتصادي الاجتماعي عبر بوابة الحكومة الإلكترونية e-devlet وذلك بإدخال رقم الهوية الأجنبية وكلمة مرور بوابة الحكومة الإلكترونية الخاصة بك. إذا لم يكن لديك كلمة مرور، يمكنك الذهاب إلى أقرب مكتب بريد (باللغة التركية: PTT) والحصول على كلمة المرور الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول برامج الدعم التي تقدمها وزارة الأسرة والعمل والخدمات الاجتماعية، يمكنك زيارة موقع الوزارة على الإنترنت  أو الذهاب إلى مراكز الخدمة الاجتماعية في منطقتك.

أنشأت وزارة الصحة موقعًا على شبكة الإنترنت مخصصاً للمعلومات حول فيروس كورونا وطرق الوقاية منه والتطورات الحالية فيما يتعلق بالوباء و المعلومات المهمة الأخرى. لغة هذا الموقع على الانترنت هي اللغة التركية وهناك العديد من المواد الإعلامية المكتوبة والمرئية والصوتية.

كما أعدت منظمة الصحة العالمية مواد إعلامية حول فيروس كورونا وطرق الوقاية منه (على سبيل المثال، استخدام الكمامة وغسل اليدين والأمور المماثلة) متاحة على موقع المنظمة باللغة الإنجليزية  والفرنسية  والعربية ولغات أخرى.

 كذلك قام مكتب مفوضية الأمم المتحدة السامية لشؤون اللاجئين في تركيا بإعداد معلومات هامة لطالبي اللجوء واللاجئين المتواجدين في تركيا، عبر صفحتها على الإنترنت باللغة التركية والإنجليزية ،والعربية والفارسية .

الأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا والأفراد المصابون بأمراض مزمنة هم المجموعات ذات الأولوية للتلقيح. حاليًا ، يمكن تلقيح أي شخص يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر.

من أجل الحصول على موعد التلقيح ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى تطبيق النبض الالكتروني E-NABIZ. إذا لم تستخدم هذا التطبيق من قبل ، يمكنك أيضًا الوصول إليه من خلال منصة الحكومة الإلكترونية (E-DEVLET) . يمكنك تسجيل الدخول إلى منصة الحكومة الإلكترونية باستخدام رقم هوية الحماية الدولية الحالي أو الحماية المؤقتة. https://enabiz.gov.tr

سيوجهك تطبيق النبض الإلكتروني إلى نظام مواعيد الأطباء المركزي MHRS. يتوفر خيار اللغة العربية في نظام المواعيد المذكور  www.mhrs.gov.tr

من خلال نظام المواعيد هذا ، يمكنك الحصول على موعد تلقيح من أقرب مركز صحة أسرة أو مستشفى حكومي في اليوم والوقت اللذين يتم إعطاؤهما.

إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام هذه التطبيقات ، فيمكنك أيضًا تحديد موعد عن طريق الاتصال بالرقم 182 (MHRS).

يمكنك الحصول على موعد التطعيم من أقرب مركز صحة أسرة أو مستشفى حكومي في اليوم والوقت اللذين يتم إعطاؤهما عبر نظام المواعيد MHRS. بعد تحديد موعد ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى خط هاتفك المحمول. من الضروري أن تكون متواجدا في المؤسسة الصحية حيث يتم تحديد موعد في اليوم والوقت المناسبين.

إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام هذه التطبيقات ، فيمكنك أيضًا تحديد موعد عن طريق الاتصال بالرقم 182 (MHRS).

بطاقة هوية الحماية الدولية أو الحماية المؤقتة ورقم موعدك المرسل إليك عبر رسالة قصيرة من نظام المواعيد MHRS كافية لتلقي اللقاح. إذا لم تكن مسجلاً في تركيا كلاجئ ، فيرجى الاتصال بمركز اتصال وزارة الصحة (ALO 184).

إذا كان لديك بطاقة حماية مؤقتة أو حماية دولية في تركيا ، فيمكنك الحصول على اللقاح مجانًا في المستشفيات العامة ومراكز صحة الأسرة.