MHM’nin Hizmetlerine Erişim
Mülteci Hakları Merkezi Türkiye’deki sığınmacılar, mülteciler ve hassas durumdaki göçmenlere ücretsiz ve uzmanlığa dayalı hukuki bilgilendirme ve destek hizmetleri sunan İstanbul merkezli, bağımsız bir sivil toplum kuruluşudur.
MHM temel olarak danışanlarının kayıt, göç idaresinden alınan aleyhte kararlar ve temel insan haklarına erişimle ilgili soruları ve problemlerine yönelik destek sağlama konusunda uzmanlaşmıştır. MHM ekibi, danışanların yaşadıkları yere bağlı olarak telefon danışmanlığı, dilekçe desteği, dava etme, eşlik etme, idari gözetim altındaki kişiyi ziyaret veya başka bir kuruma sevk gibi farklı hizmetler sunabilmektedir.
Aşağıdaki konularla ilgili bilgi veya destek almak istiyorsanız MHM’ye ulaşabilirsiniz:
- Uluslararası koruma başvurusu/kayıt
- Statü belirleme mülakatı da dahil olmak üzere uluslararası koruma prosedürünün farklı aşamaları
- Göç idaresi tarafından hukuki statünüze ilişkin verilen kararlar:
- Olumsuz statü kararı (normal veya hızlandırılmış değerlendirme)
- Uluslararası Koruma Değerlendirme Komisyonu kararları
- Başvurunun geri çekilmiş sayılması kararı
- Uluslararası koruma statüsünün iptali
- Uluslararası koruma statüsünün sonlanması
- Veri güncelleme, şehir değişikliği talepleri dahil olmak üzere tüm göç idaresi prosedürleri
- Uluslararası koruma kimlik belgesiyle ilgili sorunlar
- Sınır dışı kararı
- İdari gözetim ve idari gözetime alternatif tedbirler
- Refakatsiz çocukların kimlik tespiti ve koruma altına alınması
- Refakatsiz çocukların aile birleşimi talepleri
- Kamusal sağlık ve eğitim hizmetlerine erişim
- Yaşadığınız bölgede mevcut sosyal destek hizmetleri
- Diğer haklarınız (medeni haklar, işçi hakları, barınma, kiralama ve mülkiyet hakları)
- Hukuki mekanizmalara erişim (hak ihlali durumlarında polis veya savcılığa şikayet, suç duyurusu)
Dikkat: MHM olarak COVID-19 pandemisine bağlı tedbirler kapsamında uzaktan destek düzeninde hizmet vermekteyiz.
Aşağıdaki numaraları Pazartesi’den Cuma’ya 09.30-17.30 saatleri arasında arayarak MHM’ye ulaşabilirsiniz.
MHM İdari Gözetim Destek Hattı
Dikkat: Bu hat yalnızca Türkiye’deki geri gönderme merkezlerinde idari gözetim altında tutulan veya bir yakını idari gözetim altına alınmış kişilerin destek talepleri için kullanılmaktadır. İdari gözetim haricindeki konularla ilgili görüşmek için yukarıdaki MHM Genel Hukuki Danışma Hattını aramanızı rica ederiz.
+90 507 218 62 85
MHM Refakatsiz Çocuklar Destek Hattı
Dikkat: Bu hat yalnızca Türkiye’deki 18 yaş altındaki refakatsiz çocuklar ve yakın bir zaman önce 18 yaşına basmış kişilere ayrılmıştır ve bu numara üzerinden yalnızca Göç İdaresi Başkanlığı ve Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından Türkiye’deki refakatsiz çocuklara sunulan koruma hizmetine ilişkin destek talepleri alınmaktadır.
+90 549 510 52 06
MHM’ye ulaşmak isteyen diğer sivil toplum kuruluşları ve barolar da dahil olmak üzere mülteci olmayan kişilerin soru ve taleplerinin [email protected] e-mail adresine veya +90 850 218 48 30 numaralı telefon hattımıza iletilmesini rica ederiz.
Mülteci Hakları Merkezi olarak size verdiğimiz hizmetler hakkında geri bildirim almak, aldığınız hizmete yönelik iletmek istediğiniz şikayetler var ise dinlemek ve sunduğumuz destekleri görüşleriniz doğrultusunda iyileştirmek istiyoruz. Bu kapsamda, diğer destek hatlarımızın dışında yalnızca geri bildirim ve şikayetlerinizi iletebilmeniz için oluşturulmuş aşağıdaki iletişim kanallarından dilediğinizi kullanabilirsiniz.
MHM Geri Bildirim ve Şikayet Hattı
Hafta içi Pazartesi’den Cuma’ya saat 10.00-17.00 saatleri arasında:
+90 543 329 61 90
Söz konusu hat İngilizce ve Türkçe dillerinde hizmet vermekle beraber; talep edilmesi halinde Arapça ve Farsça, Fransızca ve diğer dillerde tercüme gerçekleştirilecektir. Bunun dışında; herhangi bir dilde iletilecek SMS, Whatsapp, Telegram, Signal, Viber mesajları değerlendirmeye alınacaktır.
Dikkat: Bu hat yalnızca, tüm yararlanıcı ve paydaşlarımızın geri bildirim ve şikayetlerinizi almak için kullanılmaktadır. Bunun haricindeki konularla ilgili görüşmek için yukarıdaki destek hatlarımızdan ilgili olanı aramanızı rica ederiz.
E-mail: [email protected] ya da [email protected].
Herhangi bir dilde iletilecek e-mailler değerlendirmeye alınacaktır.
Çevrimiçi form: İsterseniz, Türkçe, İngilizce, Fransızca, Arapça veya Farsça dillerinde hazırlanmış çevrimiçi formu doldurarak da geri bildiriminiz veya şikayetinizi bize ulaştırabilirsiniz. MHM, tüm şikayetlerle ilgili bilgilerin ve soruşturma sürecinin gizliliğini koruyacağını temin eder. Ayrıca, yapılan bildirimlerin yararlanıcıların MHM’den hizmet alma veya almaya devam etme durumunu etkilemeyeceğini hatırlatır.